SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

 

1. Satışa sunduğunuz ürünler stoklu mu, siparişe göre mi üretiliyor?

 

- Sitemizde yer alan bazı ürünler stoktan, bazı ürünler ise siparişe özel üretim ile satışa sunulmaktadır.Ürün sayfalarında ilgili ürünün stok durumu ve üretim süresi açıkça belirtilmektedir.

 

2. Ürünlerin üretim süresi ne kadardır?

 

-Siparişe özel üretilen ürünlerde üretim süreleri ürün bazında değişmektedir.Örnek olarak:Abajur: 15 gün üretim süresiLambader: 20 gün üretim süresiBelirtilen süreler üretim süresidir, kargo süresi bu sürelere dâhil değildir.

 

3. Stokta kaç adet ürün bulunuyor?

 

-Stoklu ürünlerde genellikle 1’er adet bulunmaktadır.Stok adedi ürün sayfasında belirtilir. Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra doğrudan kargoya hazırlanır.

 

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

-Stoklu ürünler: Ödeme onayından sonra en kısa sürede kargoya verilir.Siparişe özel üretilen ürünler: Üretim süresi tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

 

5. Teslimat süresi toplamda ne kadar sürer?

 

-Toplam teslimat süresi;Üretim süresi + kargo süresi şeklinde hesaplanır.Kargo süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

 

6. Siparişim üretim aşamasındayken iptal edebilir miyim?

 

-Siparişe özel üretilen ürünlerde, üretime başlanmış olması halinde iptal ve cayma hakkı kullanılamaz.Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak uygulanmaktadır.

 

7. Cayma hakkım hangi ürünler için geçerlidir?

 

-Cayma hakkı;Stoktan satılan ve üretime girmemiş fiziki ürünler için,teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.Siparişe özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

8. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

 

-Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.Hasarlı veya eksik teslimatlarda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlar için sorumluluk alıcıya aittir.

 

9. İade kargo ücreti kime aittir?

 

-Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından karşılanmaz.

 

10. Fatura nasıl düzenleniyor?

 

-Tüm satışlar için e-fatura / e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda hazırlanır.

 

11. Siparişimle ilgili nasıl iletişime geçebilirim?

 

-Siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için, internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.